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En raison d’une série de modifications sur la plateforme d’hébergement PF3, les sites web encore présents sur cette plateforme peut ressentir des perturbations d’accès ou des erreurs 503 pendant de brèves périodes (5 à 10 minutes) entre le Lundi 3 et Jeudi 6 Août 2020.
Nous vous invitons à ouvrir un ticket au besoin pour demander le transfert de votre site sur la plateforme 4.

Service impacté :

- Hébergement Web présent sur PF3

Durée d’intervention :

- Plusieurs jours

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr

Dans le cadre d’une mise à jour du serveur de gestion des hébergements mutualisés, l’accès au panel de Gestion Plesk de PF4 sera suspendu.

Service impacté :

- Accès au panel de gestion Plesk de PF4

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Dans le cadre d’une amélioration de service, le serveur DB1 est actuellement en maintenance.
Le bon fonctionnement du service n’est pas impacté.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Lié à la tâche http://travaux.inulogic.fr/task/57, le serveur MySQL est totalement indisponible depuis 19h.
Un problème sur 2 disques NVMe en simultané (master et slave du serveur MySQL) a rendu le service MySQL totalement inaccessible.
Nous travaillons à migrer les données du serveur hôte ou se trouve les serveurs MySQL pour pouvoir redémarrer le serveur hôte afin de voir si les disques redeviennent disponibles.

Service impacté :

- Les hébergements sur PF4 ayant besoin d’une base de donnée MySQL

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Le serveur MySQL présente un ralentissement important, nous analysons le problème.

Service impacté :

- Les hébergements sur PF4 ayant besoin d’une base de donnée MySQL

Durée d’intervention :

- En analyse

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Dans le cadre d’une maintenance sur le filer02, nous basculons les serveurs Mail sur le serveur de fichier filer01.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Quelques minutes

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Dans le cadre d’une maintenance sur le filer02, nous basculons les serveurs Web sur le serveur de fichier filer01.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Quelques minutes

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Dans le cadre d’une amélioration de service, nous mettons à jour les serveurs Web de la plateforme d’hébergement mutualisé PF4.
Les serveurs seront désactivés un par un, il n’y a pas d’impact à prévoir.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Dans le cadre d’une amélioration de services, nous ajoutons PHP 8.0 sur les serveurs web de la plateforme 4.
Les serveurs seront désactivés un par un, il n’y a pas d’impact à prévoir.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- 30 minutes à 2 heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr

Dans le cadre d’une amélioration de services, nous mettons à jour les serveurs web pour la plateforme 4.
Les serveurs seront désactivés un par un, il n’y a pas d’impact à prévoir.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- 30 minutes à 2 heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr

Dans le cadre d’une amélioration de service, nous procédons à des mises à jours sur le serveur de fichier FIler02.
Celui-ci fait actuellement fonctionner les hébergements mutualisés pour PF4.

Service impacté :

Hébergements mutualisés sur PF4, possible erreur 503 ou 403 par courte période.

Durée d’intervention :

30 minutes à 2 heures.

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr

Nous avons modifié le fonctionnement de la fonction mail() de PHP pour augmenter le taux de délivrance des messages.
Nous vous invitons néanmoins à toujours préférer l’utilisation d’une véritable boite mail, c’est configurable dans la plupart des CMS (Wordpress, Jommla, Drupal etc).
Si vous avez vraiment besoin de la fonction mail, le mieux est également d’utiliser une librairie qui va réécrire la fonction mail de façon à utiliser une véritable boite mail tel que PHP Mailer.

Une nouvelle version de l’Anti-DDoS L7 a été mit en production ce soir sur les deux instances.
Au programme une série de nouvelles sécurités à base de clés, gestion en load-balancer afin de scaler à l’horizontal, grosse optimisation (gain de 300%).

Nous augmentons la capacité de traitement des HAProxy.
Un redémarrage est nécessaire mais aucune perturbation n’est à prévoir, les instances vont redémarrer une par une.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- 1 heure

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr

Nous déployons actuellement une seconde instance Anti-DDoS L7 afin d’avoir une redondance en cas de problème serveur.
Aucune perturbation n’est à prévoir.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr

Une nouvelle version de l’Anti-DDoS L7 a été mit en production afin de continuer à améliorer la sécurité des sites protégés par cette solution.

http://web.anti-ddos.fr/

Création d’un serveur Web90 pour PF4.
Servira de dispatch en cas de DDoS L7 non protégé.

Dans le cadre d’une maintenance sur un des proxy du système de Backup, celui-ci est temporairement indisponible pour les clients.
Il n’y a aucun impact sur les programmations des sauvegardes.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

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Dans le cadre d’une maintenance préventive sur les disques, le serveur d’administration adm06 va être retiré de la production.
Les machines virtuelles présentes sur ce serveur vont être migrés vers d’autres serveurs.
Il n’y a aucun impact sur les différents services.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

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Dans le cadre d’une maintenance préventive sur les disques, le serveur d’administration adm05 va être retiré de la production.
Les machines virtuelles présentes sur ce serveur vont être migrés vers d’autres serveurs.
Il n’y a aucun impact sur les différents services.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

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Dans le cadre d’une maintenance préventive sur les disques, le serveur d’administration adm04 va être retiré de la production.
Les machines virtuelles présentes sur ce serveur vont être migrés vers d’autres serveurs.
Il n’y a aucun impact sur les différents services.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Dans le cadre d’une maintenance préventive sur les disques, le serveur d’administration adm02 va être retiré de la production.
Il n’y a aucun impact sur les différents services.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Un problème au niveau de certains disques sur le serveur adm03 requiert son redémarrage, c’est un de nos plus gros serveurs et il va falloir un peu de temps pour le vider.
Un serveur de secours a été démarré et plusieurs TO de données sont en migration.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

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Dans le cadre d’une mise à jour d’un de nos serveurs, le mode de paiement Bitcoin sur le site inulogic.fr est indisponible pendant 30 à 60 minutes.

Service impacté :

- Mode de paiement Bitcoin sur le site inulogic.fr

Durée d’intervention :

- 30 à 60 minutes

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Dans le cadre d’une mise à jour d’un de nos serveurs, le mode de paiement Bitcoin sur le site inulogic.fr est indisponible pour 15 à 30 minutes.

Service impacté :

Mode de paiement Bitcoin sur le site inulogic.fr

Durée d’intervention :

15 à 30 minutes

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr

Création d’un nouveau flyspray, l’ancien étant trop ancien, il n’a pas été récupérable.

Interruption de service d’Inulogic du Mardi 5 Mai 2020

Inulogic a subi une interruption de partiel de service dû à une perte de connectivité vers internet ce mardi 5 mai 2020 de 9h30 à 20h50.
Des actes de malveillance de grande ampleur ont visé quasi-simultanément une série d’installations informatiques composées de milliers de fibres optiques dans 6 villes, notamment Vitry-sur-Seine, où se trouve le datacenter Iliad-DC2 où nous sommes, Ivry-sur-Seine à quelques km du DC et Paris.

Malgré notre connexion en double adduction, 2 fibres optiques depuis 2 routeurs différents depuis 2 chemins différents, cela n’a pas été suffisant ; notre connectivité a été perdue pendant plus de 11h.

Suite aux investigations et constatant l’ampleur des dégâts nécessitant plusieurs jours de réparation, notre prestataire a mis en œuvre des opérations visant à rerouter le trafic via des liens intacts.
Tout ceci dans le contexte sanitaire difficile que nous connaissons qui limite fortement les activités des techniciens. Le réseau était de nouveau opérationnel à 20h50 sans que l’on ait pu constater de dégradation de la qualité (perte de paquets ou augmentation du temps de réponse). Malgré tout, les réparations devraient continuer jusqu’à dimanche, notre équipe surveille activement le réseau et se tient prêt à intervenir en cas d’anomalie.

Nous tenons à remercier l’ensemble des techniciens qui participent dans l’urgence aux rétablissements et réparations des infrastructures réseaux.
Merci pour votre patience durant cet événement, l’équipe d’Inulogic.

Dans le cadre d’une amélioration de service, nous augmentons l’espace de stockage du système de sauvegarde pour les VPS.
Il n’y a aucun impact pour les VPS.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

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Le système d’installation rencontre actuellement un retard, nous travaillons sur le problème.

Service impacté :

- Installation / Réinstallation pour les VPS suivants :
- 105218 105217 105216 105213 105212 105211 105210 105209

Durée d’intervention :

- Quelques heures

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Un problème de datastore SSD sur le serveur VPS16 provoque des perturbations sur une série de VPS.
Nous travaillons sur ce problème.
Les perturbations peuvent être :

- Ralentissement
- Accès impossible

Service impacté :

- 105125
- 104888
- 105142
- 102193
- 99524
- 102446
- 105019
- 105135
- 105104
- 105106
- 76541
- 104095
- 105143
- 105071
- 105116
- 104933
- 105144
- 104918
- 105102
- 105018
- 104454
- 105072
- 104835
- 104646
- 105105
- 104853
- 104056
- 102897
- 104919
- 104733
- 105133
- 104658
- 105058
- 103634
- 104142
- 105059

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

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Dans le cadre d’une maintenance préventive sur les disques, le serveur VPS17 va être retiré de la production.
Il n’y a aucun impact pour les VPS présents sur cette machine, ils sont automatiquement migrés vers un autre serveur disponible.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Dans le cadre d’une maintenance préventive sur les disques, le serveur VPS16 va être retiré de la production.
Il n’y a aucun impact pour les VPS présents sur cette machine, ils sont automatiquement migrés vers un autre serveur disponible.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

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Dans le cadre d’une maintenance préventive sur les disques, le serveur VPS15 va être retiré de la production.
Il n’y a aucun impact pour les VPS présents sur cette machine, ils sont automatiquement migrés vers un autre serveur disponible.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

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Dans le cadre d’une maintenance préventive sur les disques, le serveur VPS14 va être retiré de la production.
Il n’y a aucun impact pour les VPS présents sur cette machine, ils sont automatiquement migrés vers un autre serveur disponible.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Dans le cadre d’une maintenance préventive sur les disques, le serveur VPS13 va être retiré de la production.
Il n’y a aucun impact pour les VPS présents sur cette machine, ils sont automatiquement migrés vers un autre serveur disponible.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Dans le cadre d’une maintenance préventive sur les disques, le serveur VPS11 va être retiré de la production.
Il n’y a aucun impact pour les VPS présents sur cette machine, ils sont automatiquement migrés vers un autre serveur disponible.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Le système d’installation rencontre actuellement des problèmes, si votre VPS est bloqué en installation depuis plus d’une heure, nous vous invitons à contacter le support.
Le soucis a été identifié et un correctif est en développement.

Service impacté :

- installation / Réinstallation des VPS

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

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Un redémarrage est en cours pour le système de gestion des VPS.

Service impacté :

- Démarrage / Arrêt / Redémarrage depuis l’espace client
- Installation / Réinstallation

Durée d’intervention :

- Une heure

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Un problème avec un des volumes de stockage de VPS13 a provoqué la mise en sécurité de plusieurs machines virtuelles afin d’éviter toute corruption de données.
Un premier correctif a été apporté afin de débloquer les 4-5 VPS impactés et nous travaillons à la résolution définitive du problème.
L’ensemble des VPS présents sur le volume de stockage concerné sont en cours de migration sur un autre volume, et au besoin sur un autre serveur.
Cette migration est totalement invisible pour les VPS.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs jours

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Dans le cadre d’une mise à jour du système d’installation des VPS, celui-ci est temporairement indisponible durant quelques heures.

Service impacté :

- installation / Réinstallation des VPS

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Le système de gestion des VPS ne répond plus correctement, un redémarrage est en cours.

Service impacté :

- Démarrage / Arrêt / Redémarrage depuis l’espace client
- Installation /.Réinstallation

Durée d’intervention :

- Une heure

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf

Dans le cadre d’une maintenance sur le système de Backup, celui-ci est temporairement indisponible pour les clients.
Il n’y a aucun impact sur les programmations des sauvegardes.

Service impacté :

- Aucun

Durée d’intervention :

- Plusieurs heures

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l’adresse https://support.inulogic.fr ou via le discord https://discord.gg/Eq3ScEf